Η Ανεξάρτητη Αρχή του Συνηγόρου του Πολίτη εξετάζει τις αναφορές των πολιτών, με τις οποίες εκφράζονται παράπονα σχετικά με τη λειτουργία και τη δράση των Δημοτικών Επιχειρήσεων Ύδρευσης και Αποχέτευσης (στο εξής Δ.Ε.Υ.Α.).

Τα ζητήματα που κατά κύριο λόγο θίγουν οι πολίτες με τις αναφορές τους αφορούν στον προσδιορισμό των τελών ύδρευσης και αποχέτευσης και ιδιαίτερα στις αυξήσεις ή αναπροσαρμογές των τελών, στους κανονισμούς λειτουργίας των Δ.Ε.Υ.Α., αναφορικά με ελλείψεις που παρουσιάζουν ή καταχρηστικούς όρους που περιλαμβάνουν και τέλος σε γενικότερα ζητήματα εξυπηρέτησης και ενημέρωσης των καταναλωτών.

Οι Δ.Ε.Υ.Α., δυνάμει του Ν. 1069/1980 λειτουργούν ως νομικά πρόσωπα ιδιωτικού δικαίου κοινωφελούς χαρακτήρα και οι παρεμβάσεις της Αρχής αφορούν κυρίως σε εκείνες τις πράξεις τους, οι οποίες είτε απαιτούν έγκριση από τα δημοτικά συμβούλια των οικείων δήμων, όπως οι πράξεις καθορισμού των τιμολογίων ύδρευσης και αποχέτευσης, είτε συνιστούν παραλείψεις ανταπόκρισης σε υποχρεώσεις τους, που απορρέουν από τον Ν. 1069/1980.

Ο Συνήγορος του Πολίτη έχει ήδη ανταλλάξει απόψεις με αρκετές Δ.Ε.Υ.Α. της χώρας μας για διάφορα ζητήματα που αφορούσαν στη λειτουργία τους και έχει επιδιώξει να παρέμβει διορθωτικά στη δράση τους. Βρίσκεται δε σε συνεργασία με την Ένωση Δ.Ε.Υ.Α. (στο εξής Ε.Δ.Ε.Υ.Α.), με την οποία, στις 8/12/2005, συνδιοργανώθηκε διημερίδα στη Λάρισα, κατά την οποία μέλη του Επιστημονικού Προσωπικού της Αρχής παρουσίασαν εισηγήσεις με θέματα που αφορούσαν στην εξυπηρέτηση των καταναλωτών, στη διαμόρφωση και τον καθορισμό των τελών και την εποπτεία των Δ.Ε.Υ.Α.

Δελτίο Τύπου

(88,5 Kb)

Επιδίωξη της Αρχής είναι η συνέχιση του γόνιμου διαλόγου προκειμένου να υπάρξει συντονισμένη προσπάθεια προώθησης και εμπέδωσης των όποιων συμπερασμάτων.

Περαιτέρω βήμα στην κατεύθυνση αυτή έγινε με νέα συνάντηση με εκπροσώπους της Ε.Δ.Ε.Υ.Α. στην Αθήνα, την 15/12/2006, στην οποία συζητήθηκαν θέματα που αφορούν στη νομιμότητα των πράξεων καθορισμού των τιμολογίων των επιχειρήσεων αυτών, στις κλιμακούμενες χρεώσεις, στη χρέωση ελάχιστης κατανάλωσης ανά λογαριασμό, στον περιορισμό της ευθύνης των ιδιοκτητών ακινήτων αναφορικά με τις οφειλές των μισθωτών τους και στην ανάγκη συνεχούς και πλήρους ενημέρωσης των καταναλωτών – πελατών τους. Τέλος, επισημάνθηκε η ανάγκη προώθησης κοινών θέσεων σε όλες τις Δ.Ε.Υ.Α. της χώρας, ώστε σταδιακά να εξαλειφθούν τα προβλήματα που παρουσιάζονται.